Garantia

CONDIÇÕES DE GARANTIA

Esta garantia só tem validade quando apresentada a respetiva fatura de compra.

A Boa Noite - Marca Registada, propriedade de Colis - Colchões do Lis, Lda cobre qualquer defeito de fabrico durante 2 anos após entrega do produto, assim como as respetivas matérias-primas utilizadas no seu fabrico.

Após a compra, o comprador tem 7 dias para reclamar qualquer defeito visível, após esta data entende-se que o produto estava em perfeitas condições.

Os Colchões, Bases e Sommiers que produzimos são compatíveis com outros produtos de descanso, considerando a tolerância nas medidas dos produtos de descanso, UNE-EN 1334 (diferença na medida de +- 20 mm).

Não dobrar os colchões de molas, pois estas ficam sobrepostas e o colchão fica deformado.

Exceções à Garantia

A Boa Noite - Marca Registada, propriedade de Colis - Colchões do Lis, Lda não se responsabiliza por transportes deficientes, uso inadequado, sujidades, manchas de humidades e/ou humidades, colocação sobre superfícies deformadas, falta de circulação de ar ou outros agentes externos.
Abatimentos até 10% em relações às laterais, em centímetros de acordo com a espessura do colchão, são considerados normais, tratando-se do desgaste natural da espuma. Isso quer dizer que o colchão pode ceder em até 10% na sua altura inicial.

Informação
“Com a compra do seu novo colchão, começa o período de adaptação para obter o máximo conforto. Tal como acontece no calçado, a adaptação dura entre 2 a 4 semanas.”

Abatimento do Colchão

É normal durante a utilização do colchão, ocorrer um abatimento natural dos enchimentos, por isso é imprescindível girar o colchão a cada 15 dias.
Abatimentos de até 10% em relações às laterais, em centímetros de acordo com a espessura do colchão, são consideradas normais, tratando-se do desgaste natural dos enchimentos. Isso quer dizer que o colchão pode ceder em até 10% na sua altura inicial.
Em decorrência do desgaste pelas situações de uso, é normal que o colchão sofra uma deformação natural, isto não significa defeito de fabrico, pois não afeta as propriedades de sustentação e conforto.
Firmeza da espuma (Fadiga Dinâmica) que pode vir a perder de 20% a 30% de sua força original dentro do prazo de garantia do colchão. Isso quer dizer que o colchão sofrerá um amaciamento e desgaste natural com o uso.
Está previsto que durante o prazo de garantia, a firmeza e adaptabilidade da espuma do produto adquirido poderão variar entre 25% e 30% e a espessura do colchão por inteiro em até 12%. Portanto, não é considerado deformação, logo não serve motivo de troca. Isto significa que o fator de conforto dos pontos de pressão, tais como: ombros e quadris, não estarão comprometidos, mesmo com o abatimento natural da espuma.
Coloque uma régua ou objeto reto grande atravessado sobre o seu colchão e meça entre a régua e o colchão, caso apresente deformação (abatimento) superior a 10% da altura de seu colchão, é caracterizado defeito de fabrico por abatimento, pelo que será necessário realizar a assistência técnica.
Se o produto, após a verificação correta como informado no ponto anterior, continuar a apresentar defeito de fabrico será necessário solicitar a Assistência Técnica ao fabricante.

Colchão Muito Firme

Colchões novos tendem a ser mais firmes naturalmente, mesmo os de conforto, sendo necessário que ocorra um desgaste natural das camadas de espuma que ocorrerá com o uso do produto, é natural que o colchão quando novo seja mais firme, pois é necessário sofrer o amaciamento e acomodação natural das placas de espuma e/ou molas.
Com o uso contínuo do colchão, este fica mais macio e confortável, atingindo o ponto correto de suas características em, aproximadamente, 30 dias.
Mudanças radicais de tipo de conforto entre seu colchão anterior e o novo adquirido de “Muito Firme” para “Muito Macio”, ou vice-versa, poderão causar desconfortos no início, por um breve período de tempo (30 dias iniciais), uma vez que o seu corpo está acostumado com um tipo de conforto e, com a troca, precisará de alguns dias para se adaptar às características técnicas do novo colchão.
É normal durante a utilização do colchão, ocorrer um abatimento e amaciamento natural das camadas de espumas. Por isso, é importante girar o colchão a cada 15 dias, vire o colchão (da cabeça para os pés, de baixo para cima e vice-versa).

Colchão de Molas faz Barulho

Se o colchão apresentar barulhos ou rangidos é necessário retira-lo da cama e colocar no chão, por forma a se testar se o barulho é realmente do colchão, pois na maioria das vezes o barulho é da cama.